Bytte- & returret
Hos LOU giver vi 1 års bytte- og returret (gælder ikke blomster og mad/drikke). Perioden regnes fra den dag, du modtager ordren.
Du kan bytte og returnere alle varer, uanset om de er købt i butik eller på webshoppen, i vores fysiske butik.
Hvis du vælger at bytte i butik, skal du medbringe varen i ubrugt stand og i original emballage, samt dit købsbevis i form af kvittering eller ordrenummer.
Hvis du ønsker at sende en vare retur, afholder du selv returneringsomkostningerne. Hvis det drejer sig om en vare købt på vores webshop vedlægges ordrenummeret, og ved en vare købt i butik vedlægges kvitteringen. Varen der sendes retur skal være i ubrugt stand og original emballage.
VIGTIGT: Din returforsendelse skal altid sendes med omdeling – uanset valg af transportør. Vi kan ikke modtage returforsendelser leveret til pakkeshops eller andre afhentningssteder.
Vær opmærksom på at DAO ikke tilbyder erhvervslevering og at vi i LOU ikke har mulighed for at hente pakker leveret til en pakkeshop.
Vi anbefaler altid, at du sikrer dig en kvittering som bevis for afsendelse af pakken, hvis nu den skulle blive væk på sin vej. Det er nemlig dig, der har ansvaret for din returforsendelse, indtil vi har modtaget den.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Online
Ønsker du at reklamere over en vare du har købt på karrusella.dk, bedes du rette henvendelse til os på web@loushop.dk.
Butik
Ønsker du at reklamere over varer du har købt i en af vores butikker, skal du medbringe den pågældende vare samt kvitteringen for købet. Ved indlevering af en reklamation bestræber vi os på at løse problemet med det samme, men i enkelte tilfælde ser vi os nødsaget til at beholde varen til nærmere undersøgelse.
RETURVARER SENDES TIL
AL RETURNERING SENDES MED ERHVERVSLEVERING TIL:
LOU
c/o Games
Skindergade 33
1159 København K